Vous pouvez l’exercer en adressant un courrier électronique à partir de la rubrique Contact du Site ou en adressant un courrier au Service Clients de OUI.sncf à l’adresse suivante : 2, place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex. Le formulaire de contact Junior & Cie de la SNCF vous permet d’introduire des réclamations. OUI.sncf est l’ancien Voyages-sncf.com, fondée en 2000, est une agence de voyage qui distribue les produits SNCF. L’entreprise française a développé un site et une application mobile en permettant aux passagers de réserver les billets de … Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Vous pouvez interagir avec lui en écrivant un message dans la barre de saisie ou en cliquant sur les boutons qu’il vous propose. La base de données utilisée pour traiter les réclamations de la clientèle a été déclarée à la CNIL par la SNCF sous le numéro D13.004.V.M00 en 2013. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Pour gagner du temps, suivez nos conseils et adressez votre demande au bon service. Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée. TGV INOUI et INTERCITES sont à des marques déposées de SNCF Voyageurs. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. L’entreprise française a développé un site et une application mobile en permettant aux passagers de réserver les … Et si vous avez envie d’en rajoutez, mettez en copie de votre demande la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).Les adresses des antennes régionales sont indiquées ici : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. OUI.SNCF est une agence en ligne de la SNCF. Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction, Modifications et annulations de billets de train, Modifications et annulations côté Agence OUI, Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Paiement et retrait : spécificités train, Paiement et retrait : spécificités Agence OUI, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. 62973 ARRAS Cedex 9. Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Offre disponible uniquement en e-billet. Par courriel. Vous pouvez également vous rendre sur le formulaire de contact de Oui.SNCF pour soumettre votre requête. La réclamation au service client est la première étape pour trouver une solution amiable avec la SNCF. Il est aussi possible d'adresser une lettre de réclamation à la SNCF à l'adresse suivante : Service Relation Client SNCF, 62973 Arras Cedex 9, France. Le numéro de téléphone du service client de la SNCF est le 01 84 90 90 90. Un collaborateur Oui SNCF tentera de résoudre votre problème ou de vous orienter sur un dépôt de réclamation et vous expliquer la marche à suivre. Numéro de téléphone du service client de la SNCF. Contacter le service client Pour tenter de résoudre le problème qui vous oppose à une entreprise, le bon réflexe est de contacter dans un premier temps, le service client de la marque. L’offre n’est pas uniquement sur les billets de trains mais dans la globalité d’un voyage, vous pouvez ainsi réserver un billet de train, mais également d’avion, de … Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client, vous devez déposer votre réclamation auprès du service consommateur de la marque, si elle en a une, soit à la Commission européenne des résolutions de litige en ligne. Important, si votre réclamation concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international, cliquez ICI PAR TÉLÉPHONE Allo TER Nouvelle-Aquitaine 0800 872 872 Numéro de téléphone OUI.sncf : 36 35 (prix d’un appel local - 7j/7 et de 07h à 22h) Réseaux sociaux OUI.sncf : Facebook OUI.sncf; Twitter OUI.sncf ; Adresse postale OUI.sncf : SERVICE RELATION CLIENT SNCF – 62973 ARRAS Cedex 9 – France OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Pour gagner du temps, suivez nos conseils et adressez votre demande au bon service. Si votre demande concerne le remboursement d’un billet acheté sur oui.sncf, merci de la remplir le formulaire de réclamation TGV INOUI & INTERCITÉS. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. La base de données utilisée pour traiter les réclamations de la clientèle a été déclarée à la CNIL par la SNCF sous le numéro D13.004.V.M00 en 2013. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Le site OUI.SNCF vous permet de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne et même des vols en avion. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Si vous avez rencontré un problème en utilisant le service AUTO/TRAIN de la SNCF, vous pouvez déposer votre réclamation par courrier à l’adresse suivante : Service Clients Auto/Train 62973 Arras Cedex 09. Et si vous avez envie d’en rajoutez, mettez en copie de votre demande la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).Les adresses des antennes régionales sont indiquées ici : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes Avec OUI.sncf, recherchez et trouvez votre billet de bus pour. Please e-mail me all the best offers and news from the OUI.sncf website. Contact : 418-226-0998 mariemicheledrouin.co@gmail.com Accueil; Services; À propos; Partenaires et outils; Contact; réclamation amende sncf Bref, tout ce dont vous aurez besoin pour partir en vacances en France ou en voyages à l’étranger, OUI.SNCF, premier site e-commerce européen, pourra vous le fournir. Sachant que 15 000 trains circulent tous les jours, vous avez dû être un client Oui SNCF. Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée. Réclamation pour un voyage en AUTO/TRAIN. Ces informations ont été trouvées sur le site, les CGV de la société ou fournies par la communauté nonsurtaxe.com: dites nous via le système de vote en-dessous si le numéro a fonctionné pour que l'on corrige si besoin ! Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation, à la portabilité, mais également définir le sort de vos données après votre mort en nous contactant via l’adresse suivante : dpo-sncf-voyageurs@sncf.fr. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Oui.sncf ist der offizielle Vertriebspartner der SNCF in Europa. 23 oct. 2019 03:24 Professionnel concerné : Voyages-SNCF.com Service client contacté : oui Bonjour, Je viens vers vous car j'attends toujours une réponse de la part du service clients. Modèle Courrier réclamation SNCF. SNCF Mobilités – Délégué à la Protection des Données – DGD Performance – Service Juridique – 9, rue Jean-Philippe Rameau (campus Wilson) – 93210 Saint Denis - France. Voici les coordonnées pour appeler gratuitement Sncf OUI.SNCF Service Client Oui.SNCF avec son numéro de téléphone non surtaxé. Si vous souhaitez afficher la version normale. Dit kan u doen door u te richten tot de klantendienst van OUI.sncf op het volgende adres: OUI.sncf, Service Réclamation Europe, 2 place de la Défense, CNIT 1 - BP 440, 92053 La Défense cedex, France. Si vous souhaitez afficher la version normale. Demander un remboursement? OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Follow us! Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF. Oui SNCF emploie 150 000 personnes en France pour un chiffre d’affaires de 27,2 milliard d’euros. OUI.SNCF est une agence en ligne de la SNCF. Le formulaire garantie réclamation se trouve en ligne, sur le site de la SNCF. Oui SNCF vous aide à réserver des offres de dernière minute, des billets en promo, … Simplifier la vie des voyageurs est en tête des priorités de la SNCF. soit déposer une réclamation sur le site https: ... OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Accédez au formulaire. Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante ou si vous êtes confronté à une absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir le médiateur SNCF voire le tribunal judiciaire si le différend persiste. Vous souhaitez faire une réclamation? > Réclamation Oui SNCF pour un Voyage en train Oui SNCF possède donc, plus de 30 000 km de voies dont 2000 destinées au train à grande vitesse. Cette société emploie plus de 150000 personnes pour … Nos équipes sont à votre écoute pour traiter au mieux votre demande. Service Relation Client SNCF. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Modèle Courrier réclamation SNCF. Comment faire une réclamation et/ou une demande de remboursement de billets SNCF, qu'ils soient des billets TGV, TGV Lyria, INTERCITÉS, Elipsos ou auto-train ? Please e-mail me all the best offers and news from the OUI.sncf website. En fonction de votre situation, votre interlocuteur ne sera pas forcément le même. En fonction de votre situation, votre interlocuteur ne sera pas forcément le même. La garantie voyage : réclamation. You have the right to look into your personal data, to modify, to rectify or to delete them. Oups. Vous passez également par les formulaires de réclamation en ligne disponible sur certains sites internet. Sachez que vous pouvez adresser à l'entreprise française une lettre de réclamation pour obtenir une indemnisation à l'amiable. L'équipe OUI.Sncf Je ne peux pas faire ma réclamation sur le site de réclamations car je ne peux donner une référence de voyage puisque mon voyage a été annulé sans remboursement de mon avantage de 24.30 €, ce que je réclame ( code = GP60 OLFH4 )J'ai donc perdu mon bon d'achat, ce qui n'est pas juste et honnête de la part de la SNCF. Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. [Répondu] Réclamation sncf sans réponse - 00418531. Réclamation après un voyage en train Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! Avec 22% de fréquentation supplémentaire depuis 2012, une augmentation des recettes de 25% sur les trois dernières années 2, 127 000 voyageurs quotidiens et un taux de régularité des trains à 89%, le réseau qui dessert Boston et sa banlieue affiche de très bons résultats.Ce succès bâti par Keolis est d’autant plus remarquable que le contexte de départ était épineux. La SNCF est la société de chemin fer français créé en 1938. cette société est publique et appartient à l’état français.Elle assure plus de 30000 kilomètres de ligne, dont plus de 2000, pour les trains à grande vitesse. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Organisieren Sie Ihre Reise, buchen Sie Ihre Bahntickets nach Frankreich und Europa oder lassen Sie sich einfach inspirieren... Unsere Partner SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Par courrier Tout'Oui, c’est le chatbot SNCF qui facilite le dépôt et le suivi de votre demande suite à votre voyage avec TGV INOUI ou INTERCITÉS. Oui SNCF vous aide à réserver des offres de dernière minute, des billets en promo, … Simplifier la vie des voyageurs est en tête des priorités de la SNCF. Info mise à jour le 2/11/2020 Vous les trouverez en gare, en boutique SNCF ainsi que dans les agences de voyage agréée SNCF. Meer informatie ONTSPANNEN REIZEN . Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afi n de traiter la réclamation que vous lui soumettez. Fr En. Demander un remboursement? Pas de panique, mon équipe est sur le coup ! Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction, Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Paiement et retrait : spécificités Agence OUI, Modifications et annulations de billets de train, Modifications et annulations côté Agence OUI, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Nos partenaires Newsletter RECEVEZ NOS BONS PLANS Voici une lettre type de réclamation. Comment déposer une réclamation auprès de Oui SNCF Pour déposer une réclamation auprès de Oui SNCF, vous devez suivre certaines étapes. Quel que soit le motif de votre réclamation : des remarques sur l'organisation avant, pendant ou après votre voyage, la perte ou l'oubli d'un billet ou d'une carte, etc. Pour joindre la SNCF par téléphone, pour connaître l’état du trafic ou l’horaire d’un train, vous pouvez composer le 36 35.Ce numéro de téléphone est disponible 7j/7 et de 7h00 à 22h00 pour 0,40€ par minute plus le prix d’un appel. SNCF Connect. Info mise à jour le 2/11/2020 Comment contester un procès verbal d'infraction ? Nos équipes sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Et elle est soumise à des conditions d’applications spécifiques. Consultez notre Charte de Confidentialité et politique Cookies. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. You have the right to look into your personal data, to modify, to rectify or to delete them. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Guide de la réclamation en ligne. Oui SNCF possède donc, plus de 30 000 km de voies dont 2000 destinées au train à grande vitesse. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Sachant que 15 000 trains circulent tous les jours, vous avez dû être un client Oui SNCF. You can simply do this by writing to the following address: OUI.sncf, Service Réclamation Europe, 2 place de la Défense, CNIT 1 - BP 440, 92053 La Défense cedex, France. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Le délai de traitement est alors plus long. Le 118818 est un service de renseignements téléphonique, annuaire universel et éventuellement de mise en relation payant. Newsletter RECEIVE OUR SPECIAL OFFERS. Nos équipes sont à votre écoute pour traiter au mieux votre demande. Quel que soit le motif de votre réclamation : des remarques sur l'organisation avant, pendant ou après votre voyage, la perte ou l'oubli d'un billet ou d'une carte, etc. Vente et informations dans les gares et boutiques SNCF, sur les bornes libre-service, par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel), auprès des agences de voyages agréées SNCF et sur OUI.sncf. Vous souhaitez faire une réclamation? Sachez que la garantie voyage s’applique depuis 2012. Je suis momentanément indisponible. Oui SNCF emploie 150 000 personnes en France pour un chiffre d’affaires de 27,2 milliard d’euros. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous Si votre réclamation concerne un billet acheté sur le site de Thalys ou dans une boutique Thalys, merci de faire votre demande sur le site officiel de Thalys. Reclamation-voyage.com est un guide informatif en ligne qui renseigne les voyageurs sur les méthodes pour se faire compenser auprès des compagnies et opérateurs aériens dès que ces derniers leur causent des désagréments lors de leurs voyages. ... OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de … You can simply do this by writing to the following address: OUI.sncf, Service Réclamation Europe, 2 place de la Défense, CNIT 1 - BP 440, 92053 La Défense cedex, France. Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afi n de traiter la réclamation que vous lui soumettez. Bref, tout ce dont vous aurez besoin pour partir en vacances en France ou en voyages à l’étranger, OUI.SNCF, premier site e-commerce européen, pourra vous le fournir. Comment contester un procès verbal d'infraction ? Vous faites partie de ces usagers mécontents du service rendu par la SNCF ? Pour contacter le médiateur de la SNCF, vous pouvez soit le faire directement en ligne sur le site de Oui SNCF, soit par courrier en écrivant à Médiation SNCF, TSA 37701, 59973 Tourcoing Cédex. Message par Omaima.S » mer. Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Après étude de votre dossier, vous obtiendrez une réponse entre une semaine ou trois mois. OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Gestion des cookies. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à … Potrai esercitare tali diritti indirizzando le tue richieste al servizio clienti di OUI.sncf all'indirizzo seguente: OUI.sncf, Service Réclamation Europe, 2 place de la Défense, CNIT 1 - … Le site OUI.SNCF vous permet de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne et même des vols en avion. Pour joindre le service client Oui SNCF par téléphone, vous devez composer depuis votre téléphone fixe ou mobile le 01 84 90 90 90, gratuitement. On peut faire ceci par courrier ou en ligne.