Suivez Monde du Voyage pour recevoir les promotions en direct : recevez des offres spéciales et des codes promos, des bons de réductions ou des bons plans. Comment utiliser un crédit voyage en ligne, De/vers les destinations Sud et les États-Unis, Accessibilité, besoins spéciaux et équipements médicaux, politique de protection des données personnelles, formulaire de demande sur la protection de la vie privée, Conditions générales de transport et Tarifs, Conditions d’utilisation des sites d'Air Transat, Passagers à destination et au départ des États-Unis: Plans relatifs au service à la clientèle et aux délais sur le tarmac, Appels téléphoniques et courriels frauduleux. AIR TRANSAT a annulé pour la 2ème fois, le vol que mon fils avait réservé et payé au départ de Montréal à destination de Paris puis Nice. À partir du 21 novembre, tous les voyageurs entrant au Canada par avion doivent fournir leurs renseignements liés à la COVID-19 au moyen de l’application ou du site Web ArriveCAN, et ce, avant leur départ vers le Canada. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Pour plus de détails, visitez Canada.ca/ArriveCAN. ATS pour les malentendants: 28-A-2004; 2. 1-866-234-5136 L’exemple de Lufthansa, dont le gouvernement allemand détient 20% du capital en échange d’une aide de 9 milliards d’euros, a été cité dimanche par le ministre des Affaires intergouvernementales Dominic LeBlanc lors d’une émission de CTV News : “ Nous n’avons pas pris de décisions encore, mais c’est une option qui fait partie des discussions ”, a-t-il déclaré à propos des diverses mesures à l’étude pour aider les transporteurs, une prise de participation dans les compagnies aériennes du pays étant “ une option ”. L’ensemble des informations recueillies sont destinées à Air Transat, responsable du traitement, aux fins de l’exécution de vos réservations ou inscriptions à nos infolettres et/ou programmes. Pour avoir droit à un remboursement, vous devez ne pas en avoir obtenu un autre, par exemple de la part d’un tiers, comme un assureur. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Nous vous prions de bien vouloir contacter le centre d’appel au 1-877-872-6728. À noter : si vous n'avez pas acheté votre billet ou votre option directement auprès d'Air France (comme en agence de voyage par exemple), merci d'adresser directement votre demande de remboursement à votre point de vente. En pratique, si vous avez reçu un e-mail de Air Transat, vous devez suivre la procédure de remboursement. Pour plus de détails sur notre offre aérienne ainsi que sur la suspension temporaire de certaines dessertes, cliquez ici. Les voyageurs de Québec-Jean Lesage pourront, pour leur part, profiter d’un vol direct vers Paris lors de la période des Fêtes. Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits relatifs à l’utilisation et la protection de vos informations personnelles. En raison de la COVID-19, certains services et inclusions (à l’aéroport, en vol et à destination) peuvent être réduits ou indisponibles. Sur le Vieux continent, Air Transat proposera des vols directs entre Montréal-Pierre Elliot Trudeau et Paris-CDG, Lisbonne et Malaga. Remboursement Air Transat Covid-19 Ronald TARDIF a lancé cette pétition adressée à Air Transat Devant la difficulté de rejoindre la compagnie Air Transat par téléphone et/ou par leur site internet (impossibilité d’annuler un vol ou un forfait directement sur le site) et d’avoir une réponse. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail après l'annulation de votre vol Air Transat, contactez le service client Air Transat pour en demander le remboursement au titre du règlement CE 261/2004. La “ transaction modifiée ” annoncée le 10 octobre 2020 par la compagnie nationale canadienne précise qu’elle fera l’acquisition de toutes les actions de Transat au prix de 5,00 CA$ chacune, payable, au choix des actionnaires de Transat, ... [Lire la suite], La compagnie aérienne Air Transat va étoffer graduellement son programme de vols au Canada pour la prochaine saison hivernale, offrant des vols en particulier vers huit destinations européennes – dont seulement Paris en France. Cas de refus de remboursement avec Air Transat. Si celle-ci vous propose uniquement un avoir, contactez son service réclamation. Afin de vous guider dans vos préparatifs de voyage, nous vous invitons à consulter notre guide pratique, qui offre des conseils de voyage et toute l’information nécessaire concernant les exigences d’entrée de nos destinations. Transat A.T., Transat Tours Canada, Air Canada et la société en commandite Touram sont visées par cette demande d’action en justice initiée par un homme qui a déboursé 13 000 $ pour effectuer avec sa conjointe un voyage en Floride du 3 au 17 avril 2020. En pleine épidémie de Covid-19, les sociétés de transport comme la compagnie aérienne Air Transat ont mis en place des mesures commerciales exceptionnelles pour les clients désireux de modifier ou de se faire rembourser leur billet d'avion Air Transat. La plupart des compagnies aériennes comme Air Transat ont fortement réduit, parfois à zéro, leur programme de vol pour les prochaines semaines. +1-514-906-5196 qui a aquis ou détient un billet d’avion ou forfait voyage avec Air Transat, Transat Tours Canada inc., Air Canada, Sunwing Airlines, Vacances Sunwing, Westjet Airlines et Westjet Vacations et; qui a été subséquemment annulé en raison de la pandémie de la Covid-19, et; ne put en obtenir le remboursement. C'est le client qui décide.Cest la loi et on y a droit. Ces deux vols ont été annulés par Air France, conjoncture sanitaire CoviD-19. Veuillez lire … Modalités de report & remboursement Air Transat Si vous n’avez pas été en mesure de voyager en raison de l'annulation des vols Air Transat, vous recevrez un crédit pour un voyage futur que vous pourrez utiliser dans les 24 mois suivants votre date de retour initiale. Le gouvernement fédéral n’exclut pas une prise de participation dans des compagnies aériennes telles qu’Air Canada ou WestJet, afin de les aider à survivre à la pandémie de Covid-19. Les passagers dont le vol Air Transat n'a pas été annulé, mais qui souhaitent reporter leur voyage, peuvent généralement le faire, la plupart des compagnies comme Air Transat proposant soit le report, soit le remboursement des vols, souvent sous forme d'avoir. Pour en savoir plus sur vos droits, sur l’utilisation et la protection de vos informations personnelles, veuillez vous référer à notre politique de protection des données personnelles. Certaines de ces informations peuvent aussi être communiquées à des tiers, notamment à nos sous-traitants, lesquels peuvent également être situés hors de l’Union européenne. Ma fille avait deux vols aller-retour Paris <> Washington. Filiale de Transat A.T.inc, Air Transat est un grand transporteur vacances au Canada.La compagnie aérienne est en fait située à Montréal mais également dans les aéroports de Toronto, Vancouver et Québec.Elle exploite une flotte d’avions Boeing et Airbus et dessert une soixantaine de destinations dans plus de 25 pays en Amérique et l’Europe, dont la Belgique, la Suisse et la France. La “ transaction modifiée ” annoncée le 10 octobre 2020 par la compagnie nationale canadienne précise qu’elle fera l’acquisition de toutes les actions de Transat au prix de 5,00 CA$ chacune, payable, au choix des actionnaires de Transat, en espèces ou en actions d’Air Canada “ selon un ratio d’échange de 0,2862 action d’Air Canada par action de Transat (ce qui représente un prix de 17,47 CA$ pour les actions d’Air Canada) ”. Avant de voyager, assurez-vous de consulter les exigences d'entrée de votre destination voyage. Appuyez sur Entrée pour choisir la langue désirée. Si le billet a été émis par un agent de voyages, veuillez communiquer avec votre agent de voyages pour obtenir le remboursement. Tant qu'aux actionnaires de Transat ils … Lorsque la crise sera passée et que les centres d'appel Air Transat et des agences de voyages seront moins débordés, n'hésitez pas à réclamer le remboursement auprès de la compagnie aérienne Air Transat. (fin mai puis le 1er juillet 2020). Les compagnies aériennes comme Air Transat TS ont ainsi mis en place des mesures commerciales exceptionnelles pour les clients désireux de modifier ou de se faire rembourser leur billet d'avion. ** En général, les compagnies aériennes comme Air Transat le font automatiquement pour répondre au plus vite aux réclamations dans cette situation exceptionnelle. Ce formulaire permet aux passagers n’ayant pas embarqué d’obtenir le remboursement des taxes et redevances individualisées (ceci n’inclut pas les surcharges du transporteur). Nous vous fournirons l’assistance nécessaire pour vous aider à remplir votre demande. Un manquement à cette obligation pourrait entraîner une amende. Pour plus d’informations et/ou pour paramétrer votre choix sur les cookies, consultez notre Politique de fichiers témoins (cookies). Elles pourront également être utilisées par Transat Tour Canada, une société affiliée à Air Transat, en qualité de responsable de traitement, pour la réalisation d'études marketing et statistiques, dans le but de vous fournir les offres les plus adaptées, de personnaliser et d’améliorer en permanence votre expérience client et de vous adresser des publicités ciblées. Ci-dessous figurent les données mises à jour sur la compagnie, ses points forts, ses points faibles, sa réputation et ses récompenses. Cliquez ici pour consulter notre foire aux questions en lien avec la COVID-19. Appuyez sur ce bouton pour faire disparaître cette alerte. Ce formulaire n’est pas accessible. Bonjour, j'ai demandé le remboursement des billets d'avion et non des vouchers. Finalement, afin de vous permettre de voyager l’esprit tranquille, nous offrons présentement une assurance médicale pour la COVID-19 sans frais supplémentaires. Tout au plus Air Transat ou Air Canada offrent-elles aux voyageurs lésés des « crédits-voyage valides 24 mois ». Les passagers Air Transat dont le vol a été annulé bénéficient d'un remboursement intégral de leur billet Air Transat : la procédure de remboursement est indiquée dans l'e-mail reçu de la compagnie Air Transat à la suite de l'annulation. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les cookies utilisés, entre autres, afin d’améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu du site internet. Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Transat de rembourser le vol à ses passagers. Afin de vous offrir un maximum de flexibilité, nous proposons présentement des conditions d’annulation et de modification assouplies sur les réservations de vols et de forfaits. À force d'insistance et de menaces certains clients ont obtenu remboursement à 100% de Transat. Remboursement Air Transat Plutôt que rembourser votre argent, la première solution de repli d’une compagnie aérienne est de trouver un autre moyen pour vous faire parvenir à votre destination aussi rapidement que possible. Ce formulaire n’est pas accessible. Notre agence de voyages partenaire située à Paris recrute des agents de voyages en CDD, CDI et stages. Informez-vous sur les possibilités de modification, d'annulation et de modification, réclamation sur un billet d'avion Air Transat (TS). Votre choix est Canada (CAD) - Français, Menu déroulant : Appuyer sur la touche entrée pour afficher le sous-menu. Cette procédure a été suivie et fermée par Air France qui répond qu'une proposition d'avoir a été faite. Si le billet a été émis par un agent de voyages, veuillez communiquer avec votre agent de voyages pour obtenir le remboursement. Appuyer sur la touche entrée pour afficher le sous-menu. Information importante quant à l'utilisation des données personnelles Les serveurs du responsable de traitement étant situés au Canada, les informations recueillies seront transférées hors de l’Union européenne. Remboursement et indemnisation : Air Transat Indemnisation en cas d'annulation de vol Air Transat Même si Air Transat n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. Simple et rapide, le remboursement en ligne vous fait gagner du temps. Agents de voyage situés en France à Paris Opéra à votre écoute du lundi au samedi de 08h30 à 19h30. Air Transat La compagnie aérienne, qui a mis en ligne une page dédiée aux questions relatives à la COVID-19 , a indiqué vendredi qu’il était possible « de modifier toute réservation effectuée avant le 4 mars 2020 , pour un voyage prévu d'ici le 30 avril 2020. La valeur totale de la transaction représente environ 190 millions de dollars canadiens, soit environ 122 millions d’euros, ... [Lire la suite sur Air Journal], La compagnie aérienne Air Transat va étoffer graduellement son programme de vols au Canada pour la prochaine saison hivernale, offrant des vols en particulier vers huit destinations européennes – dont seulement Paris en France. Les actionnaires de Transat A.T. ont accepté l'offre de 18 $ par action d'Air Canada. Pour rappel, au-delà du remboursement des billets Air Transat, il n'est pas possible d'obtenir l'indemnité forfaitaire prévue en cas de retard ou d'annulation d'un vol Air Transat. S’ajoutent à cette programmation des vols directs au départ de Toronto-Pearson vers le Portugal (Faro, Lisbonne, Porto) et le Royaume-Uni (Glasgow, Londres, Manchester). Consultez le site Internet de Air Transat pour obtenir les dernières informations sur les politiques d'annulation ou de modification de la compagnie aérienne. De plus, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Site Internet Air Transat / Remboursement ›› www.airtransat.com En pratique, si vous avez reçu un e-mail de Air Transat, vous devez suivre la procédure de remboursement. Transat vous remercie pour votre réponse. L’exemple de Lufthansa, dont le gouvernement allemand détient 20% du capital en échange d’une aide de 9 milliards d’euros, a été cité dimanche par le ministre des Affaires intergouvernementales Dominic LeBlanc lors d’une émission de CTV News : “ Nous n’avons pas pris de ... [Lire la suite], La compagnie aérienne Air Canada a annoncé samedi avoir conclu avec Transat A.T. une transaction revue à la baisse, de 790 à 120 millions de dollars canadiens, pour son rachat du voyagiste opérant sa rivale Air Transat. Aux Caraïbes, 17 destinations seront proposées l’hiver prochain dont ... [Lire la suite sur Air Journal], Le gouvernement fédéral n’exclut pas une prise de participation dans des compagnies aériennes telles qu’Air Canada ou WestJet, afin de les aider à survivre à la pandémie de Covid-19. Nous vous prions de bien vouloir contacter le centre d’appel au 1-877-872-6728. Le gouvernement fédéral pourrait décider de voler au secours des transporteurs “ dans l’espoir que l’industrie soit toujours en bonne santé lorsque les effets de la pandémie se seront résorbés et que les voyageurs seront de retour dans les avions ”, a-t-il ajouté. Si vous avez réservé directement sur le site web d'Air Transat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le retourner pour obtenir le remboursement. Flight cancellation or significant delay (to, from, and within the USA) The United States Department of Transportation (DOT) requires airlines operating flights to, from, and within the US to issue refunds to passengers for flights that are cancelled or significantly delayed. Nous vous fournirons l’assistance nécessaire pour vous aider à remplir votre demande. Certes, la compagnie est canadienne et low cost, mais en cas de retard de plus de 3h, d'annulation ou d’overbooking depuis un aéroport européen, la législation européenne vous donne droit à une indemnisation.. Les 3 questions à vous poser concernant votre droit à … Ayant relancé fin juillet ses opérations après 112 jours d’inactivité pour cause de pandémie de Covid-19, la compagnie canadienne a présenté les destinations qu’elle offrira aux vacanciers à compter du 1er novembre 2020, vers plus de 40 destinations dans les Caraïbes, au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du Sud, aux États-Unis, en Europe et au Canada. Si celle-ci vous propose uniquement un avoir, contactez son service réclamation. Même si, pour quelque raison (état de santé, etc. Afin de répondre aux inquiétudes causées par la COVID-19 et prioriser votre sécurité et celle de nos employés, nous avons développé de nouvelles mesures sanitaires dans le cadre de notre programme Protection Voyageur. Air Canada permet ainsi à un voyageur de modifier les dates de son voyage sans frais aussi tard que deux heures avant le départ. AIR TRANSAT lui a signalé qu’il avait droit à un avoir valable 24 mois mais qu’il ne serait pas remboursé si … Si vous avez réservé directement sur le site web d'Air Transat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le retourner pour obtenir le remboursement. Solution souhaitée Remboursement: € 1215,05 Les compagnies comme Air Transat peuvent en effet s'exonérer de cette obligation si l'annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas de la pandémie Coronavirus (SARS-CoV-2) COVID-19. La compagnie Air Transat est prête à rembourser les voyageurs dont les vols ont été annulés en raison de la pandémie de COVID-19, mais seulement si les gouvernements lui donnent un coup de main.. Vivement la FICAV et la cours des petites créances. Dans certains cas, il est également possible d’obtenir un remboursement auprès de la banque émettrice de sa carte de crédit. Gábor Lukács, le fondateur de l’excellent site Air Passenger Rights, a écrit un article complet sur vos droits afin d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion.. Si vous lisez l’anglais, je vous invite à le lire directement sur leur site.Ci-dessous, je vais vous donner les grandes lignes. (frais d’interurbains peuvent s’appliquer), IMPORTANT : Obligatoire avant tout vol vers le Canada. La compagnie aérienne canadienne Air Transat se place au 16e rang des transporteurs aériens les mieux notés pour le remboursement ou le versement d’indemnités légales en cas de tumulte. Fermeture des frontières à l'entrée de l'espace Schengen et de l'Union européenne, suspension des vols, quarantaine ou confinement obligatoire dans le monde entier. Suivant la procédure en ligne, une demande de remboursement passe par la rubrique "réclamation". Toutefois, si vous avez reçu un remboursement partiel, vous pouvez réclamer la différence auprès du fonds. Sous réserve de changement des restrictions aux voyages et en fonction de l’évolution de la demande, notre calendrier de vols pourrait toutefois être modifié. Membre APST, garantie financière des fonds déposés, Serveur de paiement sécurisé HTTPS cryptage SSL, Protection de vos données personnelles et CB. 18 novembre, 2020 - À partir du 21 novembre, tous les voyageurs entrant au Canada par avion doivent fournir leurs renseignements liés à la COVID-19 au moyen de l’application ou du site Web ArriveCAN, et ce, avant leur départ vers le Canada. (sans frais), ATS pour les malentendants: ** Air Transat DOIT offrir le choix, crédit-voyage ou remboursement. Site Internet Air Transat / Modification ››, Site Internet Air Transat / Annulation ››, Site Internet Air Transat / Remboursement ››, Masque obligatoire pour voyager en avion et dans les hôtels ›› Biohazard Protection, Moins 5% de réduction avec le code promo MDV5 spécial voyageurs et entreprises du secteur touristique, Annulation, modification, remboursement Air Transat, Dimanche 7 mars 2021 : Fête des Grands Mères, Samedi 8 mai 2021 : Victoire des Alliés 1945, Mercredi 14 juillet 2021 : Fête Nationale. L'agence de voyages et nos partenaires sont cités régulièrement dans la presse française Internet, magazines, journaux, télévisions, radios. Le nouveau prix de 5,00 CA$ par action représente une prime de 31.6% “ par rapport au cours moyen pondéré en fonction du volume (CMPV) sur 20 jours ” des actions de Transat au 8 octobre. Normalement les compagnies aériennes comme Air Transat ne peuvent pas imposer un remboursement en bon d'achat si le vol a été annulé. Obtenir mon indemnisation d’Air Transat. Le règlement Européen 261/2004 encadre les actions de la compagnie et prévoit une indemnisation financière qui dépend de la distance de votre vol (et non du prix de votre billet). Dans le cas des vols secs Air Transat, il n'y a aucun changement dû à l'épidémie de Coronavirus (SARS-CoV-2) COVID-19 : c'est la législation européenne classique qui s'applique pour les billets d'avion Air Transat, ainsi il est nécessaire de consulter les droits des passagers sur les sites institutionnels. Si vous souhaitez exercer un de ces droits ou contacter notre délégué à la protection des données, veuillez remplir le formulaire de demande sur la protection de la vie privée. Transat A. T. emboîte ainsi le pas à Air Canada, qui offrait ces options — aucune date d’expiration et la transférabilité du crédit — à sa clientèle depuis le mois de mai. Re: Air Transat, Decision No. Transat aura besoin d'argent si elle ne passe pas sous l'aile d'Air Canada Le transporteur aura besoin d'un demi-milliard de dollars si la transaction avorte.